Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN
Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Lana Rara GmbH) über die Internetseite www.neustadtgass13.com und www.lanarara.com schließen.
Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
2 ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES
Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren und/oder die Erbringung von Dienstleistungen und/oder die Durchführung von Kursen.
Unsere Angebote im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.
Sie können ein verbindliches Vertragsangebot (Bestellung) über das Online-Warenkorbsystem abgeben.
Dabei werden die zum Kauf beabsichtigten Waren und/oder Dienstleistungen und/oder Kurse im „Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb" aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite „Kasse" und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück" des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot bei uns ab.
Die Annahme des Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt unverzüglich nach Bestellung durch Bestätigung in Textform (z.B. E-Mail), in welcher Ihnen die Ausführung der Bestellung oder die Auslieferung der Ware oder der Kurstermin bestätigt wird (Auftragsbestätigung).
Sollten Sie keine entsprechende Nachricht erhalten haben, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
3 LEISTUNGSERBRINGUNG BEI DIENSTLEISTUNGEN
Soweit Dienstleistungen Vertragsgegenstand sind, schulden wir die sich aus der Leistungsbeschreibung ergebenden Einzelleistungen. Diese erbringen wir nach bestem Wissen und Gewissen persönlich oder durch Dritte.
Sie sind zur Mitwirkung verpflichtet, soweit uns zur Erbringung der Dienstleistung weitere Informationen zur Verfügung gestellt werden müssen.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Leistungserbringung innerhalb von 3-5 Tagen nach Auftragsbestätigung und dem Eingang der Zahlung.
4 LEISTUNGSERBRINGUNG BEI KURSEN
Die Durchführung der Kurse in der in den jeweiligen Angeboten beschriebenen Form erfolgt zu den vereinbarten Terminen.
Soweit die Durchführung der Kurse von der Teilnehmerzahl abhängig ist, ergibt sich die Mindest-Teilnehmerzahl aus den jeweiligen Angeboten.
Wird die Mindest-Teilnehmerzahl nicht erreicht, informieren wir Sie spätestens 5 Tage vor Kursbeginn in Textform (z.B. per E-Mail) über das Nichtstattfinden des gebuchten Kurses. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
In Zusammenhang mit der Nutzung von Kursräumen und Objekten haben Sie die örtlich ausliegenden Hausordnungen einzuhalten. Sie müssen sich an unsere Weisungen bzw. die Weisungen des Kursleiters halten.
5 STORNIERUNG BEI KURSEN
Sie können Ihre verbindliche Kursanmeldung bis zu einen Tag vor Kursbeginn stornieren.
Bis 8 Tage vor Kursbeginn ist die Stornierung kostenfrei möglich. Danach erheben wir eine Gebühr wie folgt:
- bei Stornierung ab 7 Tage vor Kursbeginn eine Gebühr in Höhe von 50 % der Kursgebühr,
- bei Stornierung ab 3 Tage vor Kursbeginn eine Gebühr in Höhe von 70 % der Kursgebühr.
- bei Stornierung ab 1 Tag vor Kursbeginn eine Gebühr in Höhe von 100 % der Kursgebühr
Ab dem Tag des Kursbeginns ist die Stornierung nicht mehr möglich.
Die Stornierung muss in Textform (z.B. E-Mail) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Stornierungserklärung bei uns.
6 VERSAND
Wir versenden weltweit. Der Versand innerhalb der Schweiz und weltweit erfolgt mit der Post Schweiz AG.
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland nach Versandgewicht.
Gebühren und Steuern, die bei der Einfuhr in Länder außerhalb der Schweiz erhoben werden, fallen in die Verantwortung des Bestellers. Informationen erhaltet ihr beim zuständigen Zollamt
7 LIEFERFRISTEN
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in der Schweiz innerhalb von 3 bis 4 Werktagen. Bei Auslandslieferungen können wir leider keine Angaben machen, da erfahrungsgemäss die Transportzeiten der Post erheblich variieren können. Bitte beachten sie, dass es insbesondere im Dezember deutlich länger dauert bis die Pakete zugestellt werden. Berücksichtigen sie das bei einer Bestellung, die pünktlich zu Weihnachten den Empfänger erreichen soll.
8 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND PREISE
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per PayPal
Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.
9 WIDERRUFSRECHT/ RÜCKSENDUNGEN
Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum sind Sie berechtigt, die ganze Sendung oder Teile davon in tadellosem Zustand und ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Falls sie etwas retournieren möchten, setzen sie sich bitte vorher mit uns in Verbindung. Rücksendung nur auf vorherige Absprache und an die unten aufgeführte Adresse. Restknäuel die nicht mehr gebraucht werden, können nicht retourniert werden.
Reklamationen über beschädigte Sendungen, fehlerhafte Ware oder falsch gelieferte Artikel müssen innert 14 Tagen schriftlich oder per Mail gemacht werden, andernfalls entfällt ein Anspruch auf Ersatz.
Die Ware muss im Originalzustand sein und darf keinen Geruch aufweisen (Zigarettenrauch, Haustiere o.ä.) um umgetauscht/zurückgegeben werden zu können.
Beschädigte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Das Rücksenderecht gilt nicht für reduzierte Ware, Stricknadeln, Zubehör, Bücher und Hefte.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Käufers/der Käuferin. Es muss ein gültiger Kaufbeleg vorliegen und vorgewiesen werden. Die Produkte sind originalverpackt, vollständig und gut geschützt an folgende Adresse zu senden:
Lana Rara GmbH
Dorfstrasse 19
8542 Wiesendangen
Sie erhalten eine entsprechende Gutschrift oder eine Rücküberweisung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten. Sollten sie Fragen oder Unklarheiten haben bezüglich der Datensicherheit haben, bitten wir Sie uns zu kontaktieren.
1 Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung, bzw. zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme oder Eröffnung des Kundenkontos benötigen und Sie ohne deren Angabe die Bestellung und/ oder die Kontoeröffnung nicht abschließen, bzw. die Kontaktaufnahme nicht versenden können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit erfolgen.
2 E-Mail-Newsletter
Wir versenden keine Newsletter in den EU Raum. Einzig in der Schweiz findet sporadisch ein Versand an Informationen, die das Angebot im Shop, organisierte Kurse oder Treffen die das Stricken oder Spinnen betreffen statt. Mit der Zustimmung der allgemeinen Geschäftsbedingungen im Bestellvorgang stimmen sie einer Verwendung ihrer Emailadresse für einen Newsletter innerhalb der Schweiz zu.
Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.
Fragen zur Nutzung ihrer Daten oder Abmeldungen des Newsletters bitte an folgende Mailadresse: neustadtgasse13@gmail.com
3 Anbieter Website und Shop
Unsere Website und der Onlineshop wurde mit Wix erstellt. Wix.com Ltd hat seinen Sitz in Israel, das von der Europäischen Kommission als ein Land betrachtet wird, das einen angemessenen Schutz für personenbezogene Daten von Bürgern aus EU-Mitgliedsstaaten bietet.
Wix.com ist zertifizierter Teilnehmer des EU-US Privacy Shield Frameworks. und des Swiss-US Privacy Shield Frameworks. Wix.com hat sich dazu verpflichtet, sämtliche von Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) bzw. von der Schweiz erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß dem Privacy Shield Framework entsprechend dessen geltenden Prinzipien handzuhaben. Aufgrund dieses Abkommens zwischen den USA und der Europäischen Kommission hat letztere für unter dem Privacy Shield zertifizierte Unternehmen ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt. Weitere Informationen über das Privacy Shield Framework finden Sie auf der Privacy Shield Liste des US-Handelsministeriums.
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an uns über die Kontaktdaten in unserem Impressum.
4 Cookies und Webanalyse
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, um passende Produkte anzuzeigen oder zur Marktforschung verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Die Dauer der Speicherung können Sie der Übersicht in den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Jeder Browser unterscheidet sich in der Art, wie er die Cookie-Einstellungen verwaltet. Diese ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Diese finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links:
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Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html
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svSession Permanent Creates activities and BI
hs Session Security
incap_ses_${Proxy-ID}_${Site-ID} Session Security
incap_visid_${Proxy-ID}_${Site-ID} Session Security
nlbi_{ID} Persistent cookie Security
XSRF-TOKEN Persistent cookie Security
smSession Two weeks Identify logged in site members
5 Erhebung und Verarbeitung bei Nutzung des Kontaktformulars
Bei der Nutzung des Kontaktformulars erheben wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) nur in dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Umfang. Die Datenverarbeitung dient dem Zweck der Kontaktaufnahme. Mit Absenden Ihrer Nachricht willigen Sie in die Verarbeitung der übermittelten Daten ein. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 (1) lit. a DSGVO mit Ihrer Einwilligung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Mitteilung an uns widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
6 Kundenkonto
Bei der Eröffnung eines Kundenkontos erheben wir Ihre personenbezogenen Daten in dem dort angegebenen Umfang. Die Datenverarbeitung dient dem Zweck, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und die Bestellabwicklung zu vereinfachen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 (1) lit. a DSGVO mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Mitteilung an uns widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihr Kundenkonto wird anschließend gelöscht.
7 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten bei Bestellungen
Bei der Bestellung erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Die Bereitstellung der Daten ist für den Vertragsschluss erforderlich. Eine Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass kein Vertrag geschlossen werden kann. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 (1) lit. b DSGVO und ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt nicht.
8 Verwendung von PayPal
Alle PayPal-Transaktionen unterliegen der PayPal-Datenschutzerklärungc unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=de_DE
9 Links zu externen Webseiten
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Impressum
Lana Rara GmbH • Dorfstrasse 19 • CH 8542 Wiesendangen • CHE-366.554.058
www.lanarara.com • neustadtgass13@gmail.com • +41 79 580 38 00
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